Conditions générales d'utilisation du site
QUALIBLUE

Définitions

Les utilisateurs : particuliers, sociétés, artisans, commerçants, architectes, syndic de copropriété, collectivités locales, administrations qui recherchent un ou plusieurs Partenaires pour faire réaliser des prestations de services (travaux de construction, rénovation, réparation, aménagement, décoration,…).

Les Partenaires : tout professionnel* pouvant répondre à une demande de devis émise par un utilisateur ou pouvant mettre en relation avec un professionnel pouvant répondre à une demande de devis.

Description du service

Le site QualiBlue propose un service de mise en relation Clients/Partenaires.

Pour être mis en relation gratuitement avec un ou plusieurs Partenaires, l’utilisateur doit remplir le formulaire de demande de devis correspondant aux prestations qu’il souhaite faire réaliser.

Les Partenaires intéressés par une demande de devis se mettent ensuite directement en contact avec le client pour lui établir son devis et, le cas échéant, réaliser la ou les prestations demandées.

Le site QualiBlue ne permet pas d’obtenir un devis automatiquement par email. Les devis sont réalisés par des professionnels se trouvant à proximité du lieu d’exécution de la prestation demandée. Dans la majorité des cas, un contact téléphonique et physique est nécessaire entre l’utilisateur et le partenaire afin que ce dernier puisse établir un devis précis.

Coût du service

Le service de mise en relation proposé par QualiBlue est entièrement gratuit pour les utilisateurs.

Les Partenaires souhaitant répondre aux demandes de devis sont soumis à diverses formules de paiement.

Engagements des utilisateurs

Les utilisateurs s’engagent à utiliser le service de mise en relation du site QualiBlue à des fins personnelles et pour des prestations réelles et sérieuses.

Les utilisateurs s’engagent à indiquer dans leurs demandes de devis des informations exactes.

Les utilisateurs s’engagent à informer QualiBlue dès qu’ils n’ont plus besoin d’être mis en relation avec un partenaire. Un bouton “assez de devis” a été mis en place dans l’espace personnel client à cet effet.

Les utilisateurs s’engagent à informer QualiBlue de toute modification portant sur le contenu des demandes de devis qu’ils ont passées.

Toute utilisation abusive des services et du site QualiBlue fera l’objet de poursuites judiciaires. Sont par exemple considérées comme abusives les demandes de devis fantaisistes, ou contenant des informations fausses, ou contraires aux bonnes moeurs, ou portant sur des produits/services prohibés ou illégaux, ou portant atteinte à l’ordre public, ou usurpant l’identité d’une tierce personne.

Toute demande de devis non confirmée, incomplète, trop approximative, contenant des informations fausses ou incohérente sera systématiquement supprimée.

Toute utilisation abusive des services et du site QualiBlue fera l’objet de poursuites judiciaires. Sont par exemple considérées comme abusives les demandes de devis fantaisistes, ou contenant des informations fausses, ou contraires aux bonnes moeurs, ou portant sur des produits/services prohibés ou illégaux, ou portant atteinte à l’ordre public, ou usurpant l’identité d’une tierce personne.

Toute demande de devis non confirmée, incomplète, trop approximative, contenant des informations fausses ou incohérente sera systématiquement supprimée.

Les utilisateurs s’engagent à utiliser une seule adresse e-mail par demande.

Transmission des coordonnées et vérification

Pour les besoins de la mise en relation, les utilisateurs s’engagent à transmettre leurs coordonnées complètes et exactes afin qu’ils puissent être contactés directement par le site QualiBlue ou un prestataire/partenaire pouvant répondre à leurs demandes de devis.

L’utilisateur est parfaitement informé que pour la vérification de ses coordonnées, un téléopérateur peut le contacter afin de vérifier l’existence et la réalité de son numéro de téléphone de même qu’un système automatisé pour ses coordonnées mail.

Newsletter et informations commerciales

L’utilisateur est informé qu’en cas d’accord sur la réception « des infos et guides relatifs à [son] projet » ou « d’acceptation de souscription à la newsletter », il sera destinataire de la newsletter de QualiBlue et des offres commerciales.

A tout moment, l’utilisateur pourra cesser de recevoir ces offres par une procédure de désinscription proposée en fin de chaque envoi, ou en envoyant une demande de désinscription par email à contact@qualiblue.com.

Engagements des Partenaires

Pour pouvoir répondre aux demandes de devis, les Partenaires s’engagent à :

  • répondre aux demandes de devis dans un délai de 72h
  • réaliser des devis gratuits
  • respecter les engagements et les délais indiqués sur les devis
  • respecter la réglementation et les normes en vigueur
  • respecter le droit fiscal et social imposé par le législateur
  • être à jour des assurances obligatoires
  • effectuer des prestations de qualité
  • de laisser le chantier propre
  • assurer un service après vente de qualité

Afin d’assurer un service de qualité, tout manquement grave à l’un des points ci-dessus, constaté directement par QualiBlue ou signalé par un utilisateur, entraînera systématiquement l’exclusion du partenaire. QualiBlue se réserve également le droit d’exclure à tout moment un partenaire qu’elle ne jugerait plus correspondre à l’esprit de son service. Toutefois, la responsabilité de QualiBlue ne pourra être engagée en cas de manquement de la part d’un partenaire trouvé par son intermédiaire à l’un des points ci-dessus.

Engagements et responsabilité de QualiBlue

  • QualiBlue s’engage à proposer son service gratuitement aux utilisateurs.
  • QualiBlue s’engage à une totale indépendance vis-à-vis des Partenaires et à ne pas privilégier un partenaire plutôt qu’un autre.
  • QualiBlue s’engage à tout mettre en oeuvre pour trouver le plus rapidement possible un ou plusieurs Partenaires pouvant répondre à la demande de devis d’un utilisateur.
  • QualiBlue s’engage à informer les utilisateurs par email dès qu’un partenaire a été trouvé et à lui communiquer toutes les coordonnées du dit partenaire. QualiBlue s’efforcera de communiquer des informations à jour et vérifiées à l’utilisateur mais ne pourra pas être tenu pour responsable en cas d’erreur, d’omission ou de diffusion de fausses informations de la part du partenaire.
  • Dans le cas où les informations fournies dans la demande de devis seraient considérées comme incomplètes, trop approximatives, fausses ou incohérentes, QualiBlue s’engage à contacter par email ou téléphone l’utilisateur avant de supprimer sa demande de devis, afin d’obtenir toutes les précisions nécessaires. Dans le cas où QualiBlue n’obtenait pas de réponse satisfaisante, la demande de devis sera supprimée sans que QualiBlue puisse en être tenu responsable.
  • Le service de QualiBlue prend fin automatiquement au moment où l’utilisateur a terminé ses travaux. QualiBlue n’intervient jamais dans la relation commerciale (avant, pendant et après la réalisation des prestations demandées) qui unit l’utilisateur et le partenaire trouvé par son intermédiaire mais choisi par l’utilisateur. QualiBlue ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des éventuels dommages et désagréments occasionnés avant, pendant ou après la réalisation des prestations réalisées par le partenaire choisi par l’utilisateur. QualiBlue peut néanmoins servir d’intermédiaire en cas de conflit survenue lors de la réalisations des travaux.
  • QualiBlue décline toute responsabilité quant aux conséquences directes et indirectes de sa mise en relation. Il est de la seule responsabilité des utilisateurs de vérifier les références, les assurances et les compétences des Partenaires avec lesquels ils décident de travailler. L’utilisateur devra prendre toutes les précautions nécessaires avant de signer le bon de commande avec le partenaire et de lui verser un 1er acompte.

Données personnelles

Les informations qui concernent l’utilisateur sont destinées à QualiBlue et aux prestataires pouvant traiter sa demande de devis. L’utilisateur accepte que celle-ci puisse être transmise de quelque manière que ce soit à un autre professionnel de l’intermédiation en vue de recevoir des devis correspondant à sa demande. En indiquant son adresse email, le numéro de mobile et en précisant qu’elle accepte les messages de QualiBlue, il sera amené à recevoir des informations via son email ou son mobile.

QualiBlue s’engage à ne pas communiquer l’adresse e-mail de l’utilisateur à ses partenaires, dans un souci de protection de la vie privée. Le présent site a fait l’objet d’une déclaration CNIL sous le numéro 1958595. À ce titre, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent (art. 34 de la loi « Informatique et Libertés »).

Pour l’exercer, l’utilisateur doit s’adresser à QualiBlue – BAT E – Résidence les couis – Rue du docteur joseph pitat – 97160 – Le Moule ou par email : contact@qualiblue.com

Il est rappelé à l’utilisateur les dispositions de l’article L121-34 du Code de la consommation qui permet à tout consommateur qui ne souhaite pas faire l’objet de Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité cliquez iciprospection commerciale par voie téléphonique de s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique.

*Afin de garantir une meilleure satisfaction du service, des professionnels hors réseau QualiBlue pourront être amenés à répondre à une demande de devis émise par un utilisateur.

Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité cliquez ici.

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